戴阿姨發現，自己種的幾盆花不見了。丟了花后，戴阿姨第一時間來到了保安室，想調監控錄像看看究竟是誰拿走的。結果，保安卻說：“監控壞了，看不了�！贝靼⒁虤鈮牧�，“監控明明都是好的，怎么說壞了呢？”
來到小區保安室，值班保安證實戴阿姨的說法沒錯�！敖洺袠I主丟了小貓小狗就來看錄像，我們一般都不同意�！碑斨当０舱f，調監控錄像給業主看不屬于他們的工作職責。
該小區物業黃主任說，從技術上說調看很簡單，但“今天這個業主來看，明天那個業主也來看，非常麻煩”。黃主任說，監控錄像在物業服務中一直都比較敏感，因為一旦調看就有可能侵犯到其他業主的隱私權，所以為了避免麻煩，小區規定只有警察來了才能看，“業主丟了東西先報警，警察來找我們，我們就全力配合”。
多數小區物業都規定“業主不能隨便看監控錄像”。在調查中發現，這是一些物業為了管理“方便”，但帶來的后果不僅僅是業主的財物損失，還可能關系到鄰里關系、孩子的清白。
“要是沒探頭，孩子要背一輩子黑鍋”一事中，失主余女士也遇到類似問題�！爱敃r我的包一丟，就找到保安，想看監控錄像，結果保安也是說監控壞了，看不了�！庇嗯空f，那天要是能及時看監控錄像，就不會怪那個孩子，發生誤會了。
在對這件事的采訪中，事發小區的保安也解釋了“為何不給余女士看監控錄像”的原因�！耙驗槲覀儽０彩乙环疟O控錄像，就會吸引一大群業主圍觀，這樣，就有流言蜚語傳出來。所以，要看監控錄像都得叫警察來�！�
“業主丟失財物欲看監控，卻被保安推托”的現象很常見，理由不外乎是“監控壞了”、“報警后才能看”、“怕涉及他人隱私”……對此，相關律師、業內人士如何說？
1、業主有沒有權利看監控？
律師：如果小區內原本裝有監控攝像頭，這就屬于業主的公共財產。因此，小區業主對小區發生的事件及小區公共事務是有知情權的。特別是在自身財物丟失的情況下，業主有權了解特定時間發生的事情。
從前面兩個案例來說，不論業主是否報警，業主都有權利要求物業調出監控錄像，甚至可以說物業本身就有這個責任和義務，將當時的監控錄像主動調出，幫助業主尋找其丟失的財物。
2、存不存在侵犯隱私的問題？
某市物業管理協會秘書長：調看小區錄像并不會侵犯個人隱私權。一般來說，小區探頭監控的都是公共場所，就不存在隱私權的問題。此外，一般情況下在調看監控錄像的時候，并不會影響監控對現階段的錄制，所以也不會造成查看時部分監控缺失。
3、人人都來看，物業會不勝其擾？
如果業主都是“零門檻”來看監控錄像，某種程度上的確存在管理的難度。對此，一位業內人士表示，這需要物業公司對“調看監控錄像”的流程做更合理的安排。
由監控室保安直接看錄像，肯定是不行的。
一般情況下，首先要確認業主的身份；其次，物業有責任確認‘財物丟失’是實情；之后，可以對業主查看某個時間某處監控錄像進行登記和報備，經物業相關主管同意后，由物業人員陪同查看。
“業主人人可看監控”對物業來說確實麻煩，但事實上，業主也不可能沒事就來看監控。
物業管理圈
巡更掃地，咱們是認真滴！
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責編：闞子薇
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